金牌之路 | 广西壮族自治区打造金牌调解组织经验做法-澳门凯发

　　聚力多方共治 疏解争议难题

　　柳州市阳和工业新区劳动争议人民调解委员会

　　柳州市阳和工业新区劳动争议人民调解委员会自2009年成立以来，始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，形成了“示范引领、防线前移、快调快处、闭环服务”的劳动争议调解模式，筑牢基层调解组织维护社会和谐稳定的“第一道防线”。一是“软硬”兼施提效能，一手抓硬件设施建设，高标准建设调解室，夯实调解基础；一手抓软件规范提升，开发在线调解办公软件，实现快速、高效、便民在线调解。二是打造多元调解新格局，携手人民法院成立劳动争议多元调解工作室，采取“人社 工会 法院 n”精准对接、联合调解、快速调处、调诉衔接等多元调解方式，推出“阳和工业新区劳动维权‘一站式’平台”，提供法律咨询、争议调解、监察执法、司法确认等“一站式”劳动纠纷化解服务，实现劳动维权“零成本”、争议调解“零距离”。三是创新调解新模式，建立调解“特派员”制度，设置“流动调解室”入企调解，为企业和劳动者“量身定制”调解方案，让劳动者维权“一次不用跑”。四是下好预防“先手棋”，不断强化“治未病”意识，抓早抓小，示范引领新区挂牌成立71家企业劳动争议调解委员会，给予每家企业调解委建设启动资金1万元，实现规模以上企业调解委员会覆盖率100%，打造“企业 新区”双调解平台。建立“红名单”“灰名单”“黑名单”清单库，通过“颜色”清单划分企业劳动用工情况，督促企业规范用工，实现“变色”升级。调解委员会成立以来，共受理劳动争议案件2300余件，调解成功率99.3%。

　　凝聚“五员”合力化争议  整合“四方”资源解纷争

　　百色市“五员四方”劳动人事争议联合调解中心

　　近年来，百色市总工会、中级人民法院、人社局、司法局“四方”积极加强和创新社会治理，整合工会调解员、法律工作员、人社仲裁员、劳动协调员和心理关爱员“五员”争议化解资源，联合成立“五员四方”劳动人事争议联合调解中心，以“快立、快审、快结、快执”的工作方法，强化“调裁诉援”有效衔接，构建劳动争议“一站式”多元调解机制，促进“四方”平台互通、资源共享、机制同建、矛盾共化，有效打通服务企业和劳动者的“最后一公里”。创新“沙龙茶叙”劳动争议化解新模式，搭建企业和劳动者沟通协商平台，将争议双方当事人聚在一起，以喝茶、拉家常等柔性化方式，营造轻松调解氛围、缓解双方对立紧张情绪，开展思想工作、宣传法律知识、调解劳动纠纷，切实提高调解成功率。强化数字赋能，在百色工会小程序设立网上维权功能模块，成立网上律师服务团队，通过12351职工维权热线和律师在线咨询等途径，及时处理劳动者维权诉求，实现“指尖维权”。联合调解中心成立以来，共受理劳动人事争议案件129件，调解成功率86.8%。

　　早布局快处置 抓预防谋长远

　　国家电投集团广西长洲水电开发有限公司劳动争议调解委员会

　　国家电投集团广西长洲水电公司是国家“西电东送”计划和广西实施西部大开发战略的重点项目。公司自成立以来，坚持以人为本，高度重视和谐劳动关系建设，通过成立劳动争议调解委员会，完善劳动争议预防调解工作机制，提高争议化解能力，有效维护了企业和劳动者合法权益，促进企业劳动关系和谐稳定，先后荣获广西壮族自治区“五一劳动奖”“劳动关系和谐单位”等多项荣誉。一是高标准推进调解工作，选聘工会主席担任调解委员会主任，党群工作部（党委办）、综合部（董事会办公室）以及各生产部门负责人担任调解委员会委员，发挥公司“广西金牌人事争议调解员”示范引领作用，带动公司建强专业化调解员队伍。依托工会组织、调解委员会，构建“工会 调委会”联合调处劳动争议纠纷模式，上下联动、层层疏导，实现调解服务“零距离”。二是加大源头预防，积极开展劳动法律法规政策宣传，督促企业履行劳动合同、集体合同，执行劳动规章制度。加强厂务公开，健全民主管理，保障员工对公司重大决策和重大事项的知情权、参与权、表达权、监督权。三是扩大服务范围，排查外部委托承包商劳动用工情况，发现苗头性、倾向性问题及时介入、及时处置、快速调处，有效防范外部委托承包商出现集体性劳动争议案件。调解委员会成立以来，积极把劳动争议解决在基层、化解在企业内部，公司从未发生一起劳动争议案件进入仲裁程序，切实发挥了调解在劳动争议化解中的前端性、基础性作用。

　　加强劳动争议调解  构筑企业和谐防线

　　广西灵山县宇峰保健食品有限公司劳动争议调解委员会

　　广西灵山县宇峰保健食品有限公司是一家集仙草（凉粉草）种植、研发、生产、销售为一体的国家高新技术企业、农业产业化国家重点龙头企业。公司在人社局、总工会、工商联等部门的指导下，于2012年9月成立劳动争议调解委员会，贯彻“调防结合、以防为主”的方针，坚持矛盾苗头“早发现、早控制、早处置”，不断提升劳动争议办理质效，积极探索民营企业劳动争议调解新路径，牢固构筑企业矛盾纠纷预防化解防线，为企业高质量发展营造了良好环境。一是夯实调解基础，提升调解硬件设施、完善调解制度、规范调解流程，为员工提供普法宣传、法律援助、纠纷协商、争议调解“一站式”服务。二是打造调解专业队伍，选聘公司总经理担任调解委员会主任，吸纳党员、中高层管理人员、业务骨干、外部法律顾问担任调解员，组织调解员集中学习和交流，参加主管部门举办的培训班，提升调解员的业务知识、调解能力。三是突出源头治理，畅通员工诉求表达渠道，完善员工投诉管理制度，将每月15日定为总经理接待日，了解员工诉求，帮助员工解决实际困难。开展形式多样的普法宣传活动，建立每周一学习会、自学奖励、知识培训等制度，利用班前班后会、周例会进行劳动法律政策宣传，有效引导劳动者合法理性维权。抓好预警，组织调解员定期开展劳动纠纷专项排查，确保纠纷第一时间发现、第一时间调解，形成劳动关系预警及时、排查机制完善、矛盾化解有力的良性机制，实现了劳动关系双方互利共赢。