金牌之路 | 辽宁省打造金牌调解组织经验做法-澳门凯发

　　立足资源优势  强化源头预防 打造劳动争议调解“沈阳民革名片”

　　民革沈阳企业家联谊会劳动争议调解中心

　　民革沈阳企业家联谊会劳动争议调解中心成立于2021年4月，是全国首家民主党派组织成立的劳动争议调解中心。自成立以来，调解中心传承民主党派“与党同心、爱国为民、精诚合作、敬业奉献”的优良传统，充分认识劳动争议化解对维护社会和谐稳定、创新社会治理方式的重要作用，立足民革党员“法律阵地”在解决劳动纠纷、化解基层矛盾的优势，积极打造劳动争议调解“沈阳民革名片”，减轻企业劳动纠纷之忧，减少劳动者诉累之愁，为建设法治化营商环境贡献民革力量。调解中心下设12个调解小组，延长调解服务链条，努力让调解服务延伸到群众“家门口”。选聘民革党员中专业律师、优秀企业家等49人担任调解员，组织调解员参加各类培训，提高调解员职业道德、增强服务意识、提升办案能力。积极参与市委统战部“惠帮企@链上沈阳”活动，采用微信视频、腾讯会议等多种方式，加强矛盾纠纷线上调处力度。发挥民革沈阳企业家联谊会“桥梁纽带”作用，搭建企业家交流平台，定期举办会员企业人力资源高管法律培训，为企业输入劳动用工专业人才。以“不出系统、化解在萌芽”为目标，会同民革党员所属企业及调解员所在单位，开展法律政策宣传、劳动用工体检等纠纷预防工作，切实将劳动纠纷解决在基层。2022年，调解中心受理劳动争议案件176件，调解成功150件，涉及金额80余万元，调解成功率85%。

　　推进“互联网 调解” 降低维权成本

　　菜鸟网络科技有限公司（沈阳浑南园区）劳动争议调解委员会

　　菜鸟网络科技有限公司（沈阳浑南园区）劳动争议调解委员会发挥自身互联网资源禀赋优势，结合新就业形态劳动争议特点，积极探索跨区域劳动纠纷“互联网 调解”新模式。一是搭建线上维权平台，夯实基础保障。充分发挥信息技术公司优势，建立在线调解、网络登记平台，利用微信群、腾讯会议联线、钉钉app等在线沟通工具，对公司全国17个重点园区劳动纠纷进行调解，推进劳动争议调解网上“一站式”“不见面”服务，实现48小时内化解纠纷、80%劳动争议线上化解，降低劳动者维权成本，节省企业解纷时间。将调解工作经费纳入菜鸟网上平台记录，由菜鸟总部专项划拨，保障调解工作顺利开展。二是强化协同联动，建立与沈阳市浑南区劳动监察大队、劳动人事争议仲裁院联动衔接机制，推进相互作用、有机协同、同向发力，全程畅通维权之路。三是强化源头治理，前移预防化解端口，制定集体性劳动纠纷应急预案，完善劳动关系矛盾风险预防预警机制，推行“周讯访、月分析、季总结”制度，及时发现隐患性、苗头性问题，力争将争议消灭在萌芽状态。调解委员会成立以来，共在线调解劳动争议20余起，调解成功率98%。

　　“四化模式”促和谐  “一站式”调解止纷争

　　大连市西岗区劳动人事争议多元化解中心

　　大连市西岗区创新推行争议化解多元化、裁审衔接高效化、调解队伍专业化、服务方式便捷化的“四化模式”，充分整合人民调解组织接近矛盾纠纷的前端优势、劳动人事争议仲裁机构的专业优势、工会及法律援助机构的法律资源优势、司法局的监督指导职能、人民法院的司法保障优势，打造集争议预防、纠纷调处与法律援助职能于一体的“一站式”劳动争议化解平台，实现劳动争议受理、调解、仲裁、诉讼“闭环式”处理，构建劳动争议“调裁审援”一体化工作机制，努力实现劳动争议化解“最多跑一次”“最多跑一地”。创新前段纠纷摸排、中段纠纷化解、末段法律援助的“三段调解工作指导法”，联动多部门摸排矛盾纠纷根源，整合优势力量化解纠纷，推进案结事了人和。积极探寻争议多元化解新途径，推进行业性、专业性人民调解组织建设，按照“行政 行业”模式，引导更多社会专业力量参与争议化解，形成行业调解与行政调解、人民调解、司法调解衔接联动的劳动纠纷多元化解工作机制。健全劳动争议风险监测预警机制，通过用工备案、社会保险登记、就业失业登记、劳动争议和投诉举报信息等持续跟踪企业生产经营和劳动用工变化情况。2022年，调解中心共调解劳动争议148件，调解成功121件，涉及金额105万元，调解成功率81.8%。

　　解决劳动纠纷“烦心事”  搭建争议化解“连心桥”

　　锦州市凌河区榴花街道办事处劳动人事争议调解中心

　　凌河区榴花街道办事处劳动人事争议调解中心发挥扎根基层、贴近群众、熟悉社情民意的优势，坚持“预防在先、调解为主、方便为民”的原则，以“快速受理诉求、程序简单快捷、结果跟踪管理”的工作方法，积极为当事人提供就近、便民、快捷的“调援裁”一站式服务，充分发挥协商调解柔性高效、灵活便捷的优势，为用人单位和劳动者搭建争议化解“连心桥”，实现争议化解在前端、解决在基层，保障辖区劳动关系平稳可控。加快流程再造，规范调解服务，缩短调解时限，全程跟踪督办，切实提高调解效率。强化与区劳动人事争议仲裁院、劳动监察执法部门、司法局联动，整合调解资源、强化信息互通，把调解贯穿于信访、监察、仲裁各环节，形成劳动人事争议调解与人民调解相结合、调解与仲裁相衔接的工作格局。依托社区网格、联合企业工会、利用线上平台，积极宣传劳动人事相关法律法规，累计开展50多场宣传活动，发放宣传材料6000多份，有效提高企业合法用工意识，引导劳动者合法理性维权。调解中心成立至今，累计调解劳动争议案件52件，调解成功率94%，有效促进辖区内劳动关系和谐稳定。