金牌之路 | 云南省打造金牌调解组织经验做法-澳门凯发

　　多措并举强基础  网格调解化纠纷

　　昆明市官渡区劳动人事争议调解委员会

　　官渡区劳动人事争议调解委员会自成立以来，不断优化服务，创新举措，劳动人事争议调解效率大幅提升，为区域劳动关系和谐稳定做出了积极贡献。一是打造专业化调解队伍，选聘律师、企业人力资源高管、法学院教授、云南省涉法涉诉专家库成员担任特邀调解员，参与疑难复杂案件研讨与调解，开展“温馨调解日”集中调解活动，由金牌劳动关系协调员带领专职调解团队参与调解。二是建立“1 1 1 n”的网格调解模式，即由1名专、兼职仲裁员 1个特邀调解员定点联系指导1个街道调解组织，汇聚n个社区、企业、行业协会等多方力量，构建全覆盖、多层级的网格调解模式，促进争议就近就地化解。引进三个法律援助团队，配置“云岭法务通公共法律服务智能终端”，为劳动者提供便捷的法律服务。三是为欠薪农民工、外来务工人员开通“快立、快调、快结”绿色通道，加强与劳动监察沟通交流、信息共享、协同办案。针对一些行动不便的当事人或其他有就地调解需求的案件，由专、兼职调解员组成流动调解室，提供上门调解服务。近年来，调解委员会共受理案件2528件，调解成功率75%。

　　精准结对服务企业  联调联动化解争议

　　曲靖市麒麟区沿江街道劳动人事争议调解中心

　　近年来，曲靖市麒麟区沿江街道劳动人事争议调解中心始终坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的方针，整合人社、工会、司法、综治、信访、派出所等多部门优势资源，形成多部门联调联动“大调解”的工作格局，有效促进了街道辖区内劳动关系和谐稳定。街道党委政府把劳动人事争议调解工作纳入到重要工作日程，将劳动争议调解与维护社会稳定、市域社会治理现代化、营商环境改善等工作共同部署、共同推进。积极探索定点、定人、定岗的“三定”模式，实行调解员对辖区企业分片包干网格化管理。调解员积极列席结对企业职工代表大会，向企业宣传劳动法律法规，引导企业与街道签订合法规范用工承诺书，指导企业建立构建和谐劳动关系工作台账，不断提升企业劳动关系矛盾纠纷调处能力。对有欠薪隐患的企业逐一排查，做好源头预防，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。调解中心自成立以来，累计调解劳动人事争议144件，调解成功率91%。

　　强化部门联动  聚焦源头治理

　　红河哈尼族彝族自治州开远市乐白街道劳动人事争议调解中心

　　为贯彻劳动人事争议多元共治理念，加快形成协同解纷合力，开远市乐白街道劳动人事争议调解中心整合优势资源，依托劳动人事争议法律援助工作站、女职工劳动人事争议维权工作站等法律服务平台，将劳动人事争议调解与人民调解、信访、综治等工作深度融合，强化部门联动，实现了法律实施效果、劳动者权益保障和社会治理效果的有机统一。选聘社保中心、办公室、综治办、信访办、司法所负责人担任调解员，打造了专业化的调解队伍，建强调解力量。常态化组织调解员参加业务培训，着力提升调解员专业技能和服务水平。强化劳动关系风险防控，定期研判劳动人事争议形势，加强风险源头防控。开展形式多样的普法宣传，依托“千名干部联万企”“社保先锋队”“康乃馨”等宣传服务活动和“云岭先锋”载体，到园区、企业开展普法宣传，建立法律咨询社群提供用工指导服务，引导企业规范用工，排查劳动关系隐患。